V rychle se měnícím světě elektronického obchodu a globálního obchodu není order management system OMS pouze aplikací, ale strategickým kompasem, který vede firmu k optimalizaci a efektivitě. Jedná se o rozsáhlý systém, který pokrývá všechny fáze zpracování objednávek, od okamžiku, kdy je zákazník ubytován, až po dodání zboží a poprodejní servis. 

OMS je řídicí orchestr, který sdružuje nesourodé prodejní kanály, skladové zásoby, platební systémy a logistické operace do jediného harmonického systému. Umožňuje podnikům vidět úplný obraz objednávek v reálném čase, činit informovaná rozhodnutí a rychle reagovat na změny tržní konjunktury.