Servis nákladní techniky z pohledu Daimler Trucks

Jak hodnotíte úroveň servisu dopravní techniky dodavatelů těchto služeb v České republice a jaké s nimi máte konkrétní zkušenosti?

Josef Mařík
ředitel společnosti
Mercedes-Benz Trucks Česká republika s.r.o.
Praha 

Na otázku odpovím ze strany dodavatele servisních služeb pro značky nákladních vozidel Mercedes-Benz a Fuso a částečně, v některých servisech, i autobusů Mercedes-Benz a Setra. Naše společnost má dva vlastní servisy pro nákladní vozidla, v Praze-Stodůlkách a ve Velkém Týnci u Olomouce, a z pozice importéra také řídí celou autorizovanou servisní síť pro uvedené značky, která v současnosti čítá 20 servisních míst rozmístěných po celé ČR. Průběžně pracujeme na zvyšování kapacity servisní sítě – vloni jsme otevřeli úplně novou pobočku u Olomouce a ve stavbě nebo přípravě je několik projektů nových servisních míst pro nákladní vozy u našich autorizovaných partnerů. V obou vlastních provozovnách nabízíme kompletní servisní portfolio prací, od předepsaných údržbových úkonů, přes běžné opravy opotřebených částí nebo po poškození vozidel používáním či nehodou až po speciální práce, jako jsou lakování, pneuservis nebo karosářské práce. Zajišťujeme 24h servis a máme i mobilní dílnu pro opravy na cestě, aby nebylo nutné vozidla při poruchách odtahovat do servisu. Naší specialitou jsou dva mobilní pneuservisy, které poskytují pneuservisní práce v Praze, Olomouci a okolí jak v našich servisech, tak i přímo u zákazníků nebo při defektech na silnici. Zásobování náhradními díly je zajištěno jak z našich vlastních skladů u jednotlivých servisů, tak závozem dílů 2x denně z centrálních skladů v Německu.